Mindössze annyit kell tudni az ITIL V3 és az ITIL V4 között

Ez a cikk az ITIL V3 és az ITIL V4 témakörében az összes főbb változásról szól, amelyeket az ITIL legújabb verziójában, azaz az ITIL V4-ben vezettek be.

Informatikai Infrastruktúra Könyvtár vagy ismertebb nevén az egyik vezető keretrendszer az IT Szolgáltatásmenedzsment területén. Mivel az informatika egy olyan tartomány, amely folyamatosan áramlik, nagyon fontosá válik az ITIL számáraaz alkotók rendszeresen frissítsék, hogy lépést tarthassanak a modern technológiákkal. Erre utalva a közelmúltban az Axelos Ltd bemutatta az ITIL új verzióját, vagyis az ITIL V4-et. Az ITIL-ről szóló cikk közvetítésévelV3 vs ITILV4, kiemelem az ITIL legújabb verziójában bevezetett főbb változásokat.



CSIKLÓV3 keretrendszer

Az ITIL V3 aInformatikai infrastruktúra könyvtár keretrendszeramely az informatika irányításának bevált gyakorlatainak gyűjteményére utal, amelyet világszerte elismertek. Ez a keret hangsúlyozza az informatika mint olyan szolgáltatás fogalmát, amely segíti az üzleti célok elérését. Az ITIL V3 az egyik legjobb ITSM keretnek számít, és 2007-ben jelent meg. A legjobbAz ITIL sajátossága, hogy folyamatosan fejlődik, hogy jobban illeszkedjen a mai üzleti környezetbe. Azért, hogyA legújabb trendekhez vagy gyakorlatokhoz - például a DevOps, a Lean és elsősorban az Agile - igazodva az ITIL alkotói kifejlesztettek egy új keretet az ITIL 4 néven, amely kielégíti az ügyfél vagy az informatikai szervezet követelményeit.



Ha többet szeretne megtudni az ITIL V3-ról, olvassa el ezt a cikket .

CSIKLÓV4 keretrendszer

Amint korábban említettük, az ITIL v4 az ITIL V3 keretrendszer továbbfejlesztett változata éstovábbfejlesztett stratégiai elemeket tartalmaz, amelyek jobban összehangolják az informatikai szolgáltatások kezelését az üzleti követelményekkel. Az ITIL v4 2019 elején jelent meg, és egy hatékony IT-szolgáltatás-menedzsment folyamat kiépítésében nyújt segítséget azáltal, hogy végpontok közötti működési modellt kínál a technológiával támogatott termékek és szolgáltatások létrehozásához, szállításához és folyamatos fejlesztéséhez.



Az ITIL V4 útmutatást nyújt a szervezetek számára, amelyekre szükség van az új szolgáltatáskezelési kihívások kezeléséhez. Segít a modern technológia azon lehetőségeinek kiaknázásában, amelyek hatékonyan működhetnek a , , és átalakulás. Ennek a keretrendszernek az alapkomponensei az ITIL Service Value System (SVS) és a négy dimenziós modell. Az ITIL SVS fő elemeit az alábbiakban soroljuk fel:

  1. Szolgáltatási értéklánc (SVC)
  2. ITIL gyakorlatok
  3. ITIL vezérelvek
  4. Kormányzás
  5. Folyamatos fejlődés

Most, hogy ismeri az ITIL V3 és az ITIL V4 ismereteket, megtudhatjuk, mi az ITIL V4 legfontosabb változása.

ITIL V3 vs ITIL V4

Az alábbiakban felsoroltam az ITIL V4-ben bevezetett legfontosabb változásokat és frissítéseket.



1. ITIL V3 folyamat vs ITIL V4 gyakorlatok

Az ITIL V3-ban a folyamat az ITIL V4 gyakorlatára frissített tevékenységek sorozata, amely valamire utal, amelyet a megfelelő erőforrásokkal végezhet el.Az ITIL V3 folyamatok a tevékenységek folyamatát írják le, a javasolt szerepkörökkel, a mutatókkal és más, a folyamatokkal kapcsolatos információkkal együtt. Másrészt az ITIL V4 gyakorlatok azok a képességek, amelyeket szervezetként lehet végrehajtani.

2. ITIL V3 26 Folyamatok vs ITIL V4 34 gyakorlatok

helyébe az ITIL V4 34 gyakorlata lép

ITIL V3 folyamatok ITIL V4 gyakorlatok
Szolgáltatási stratégia

  1. Stratégia menedzsment
  2. Keresletszabályozás
  3. Szolgáltatás-portfólió kezelése
  4. Pénzügyi menedzsment
  5. Üzleti kapcsolatok kezelése

Szolgáltatás tervezés

  1. Szolgáltatáskatalógus-kezelés
  2. Elérhetőség kezelése
  3. Információbiztonsági kezelés
  4. Szolgáltatás szintű menedzsment
  5. Kapacitáskezelés
  6. Tervezési koordináció
  7. Beszállítói menedzsment
  8. Informatikai szolgáltatások folyamatosságának kezelése

Szolgáltatás átmenet

  1. Átmenet tervezés és támogatás
  2. Változáskezelés
  3. Változás értékelése
  4. Kiadás és telepítés kezelése
  5. Szolgáltatási eszközök és konfigurációkezelés
  6. Szolgáltatás érvényesítése és tesztelése
  7. Tudásmenedzsment

Szolgáltatás üzemeltetése

  1. Jogosultság kezelés
  2. Eseménykezelés
  3. Szolgáltatási kérelem teljesítése
  4. Incidenskezelés
  5. Problémakezelés

Folyamatos szolgáltatásfejlesztés

  1. A hét lépéses fejlesztés
Általános menedzsment gyakorlatok

  1. Építészet menedzsment
  2. Folyamatos fejlődés
  3. Információbiztonsági kezelés
  4. Tudásmenedzsment
  5. Mérés és jelentéstétel
  6. Szervezeti változáskezelés
  7. Portfólió menedzsment
  8. Projektmenedzsment
  9. Kapcsolat-kezelés
  10. Kockázat kezelés
  11. Szolgáltatás pénzügyi irányítása
  12. Stratégia menedzsment
  13. Beszállítói menedzsment
  14. Munkaerő és tehetséggondozás

Szolgáltatáskezelési gyakorlatok

  1. Elérhetőség kezelése
  2. Üzleti elemzés
  3. Kapacitás és teljesítmény menedzsment
  4. Válts irányítást
  5. Incidenskezelés
  6. IT eszközkezelés
  7. Monitoring és eseménykezelés
  8. Problémakezelés
  9. Kiadáskezelés
  10. Szolgáltatáskatalógus-kezelés
  11. Szolgáltatás konfiguráció kezelése
  12. Szolgáltatás folyamatosság kezelése
  13. Szolgáltatás tervezés
  14. Kiszolgáló pult
  15. Szolgáltatás szintű menedzsment
  16. Szolgáltatási kérelmek kezelése
  17. Szolgáltatás érvényesítése és tesztelése

Műszaki menedzsment gyakorlatok

  1. Telepítés menedzsment
  2. Infrastruktúra- és platformkezelés
  3. Szoftverfejlesztés és -kezelés

3. ITIL V3 szolgáltatás életciklusa vs ITIL V4 szolgáltatás értékrendszere

ITIL V3 szolgáltatásaz életciklus öt szakaszból áll, és egy vízesés modellen alapul. Ez az 5 szakasz a Szolgáltatási stratégia, a Szolgáltatás-tervezés, a Szolgáltatás-átállás, a Szolgáltatási műveletek és a Szolgáltatás folyamatos fejlesztése.

ITIL szakaszok - Mi az ITIL - Edureka

Az új ITIL V4 keretrendszer egy szolgáltatási értékrendszeren (SVS) alapul, amely leírja, hogy az összes alkotóelemnek és tevékenységnek hogyan kell együtt működnie rendszerként, hogy lehetővé tegye az értékteremtést a szervezet számára.

SVS ITIL v4 - ITIL V3 vs V4 - Edureka

Hol a Szolgáltatási értéklánc az:

4. ITIL V3 folyamatos szolgáltatásjavítás vs ITIL V4 folyamatos fejlesztés

Az ITIL V3 CSI modell frissült az ITIL V4 verzióban, és átnevezték CI modellre. A folyamatos fejlesztéshez szükséges ITIL V4 modell strukturált megközelítést kínál a szervezet különböző szintjein alkalmazható különféle fejlesztések azonosításához és megvalósításához. Hét lépésből áll, és bizonyos szempontból összehasonlítható az ITIL V3 keretrendszerben leírt hét lépéses fejlesztési folyamattal.

5. ITIL V3 9 Irányelvek vs ITIL V4 7 Irányelvek

Az ITIL V3 keretrendszerének 9 vezérelve mostantól 7 vezérelvre redukálódik az ITIL V4-ben.

ITIL V3 Irányelvek ITIL V4 Irányelvek
  1. Összpontosítson az értékre
  2. Design for Experience
  3. Kezdje ott, ahol van
  4. Dolgozzon holisztikusan
  5. Haladás Iteratív módon
  6. Figyelje meg közvetlenül
  7. Légy átlátszó
  8. Együttműködik
  9. Ne komplikáld túl
  1. Összpontosítson az értékre
  2. Kezdje ott, ahol van
  3. Haladjon tovább a visszacsatolással
  4. Együttműködés és a láthatóság elősegítése
  5. Gondolkodj és dolgozz holisztikusan
  6. Legyen egyszerű és praktikus
  7. Optimalizálás és automatizálás

6. ITIL V3 Four P's vs ITIL V4 Four Dimensions

Az ITIL V3 keretrendszer négy P-je négy dimenzióra változott az ITIL V4 keretrendszerben.

ITIL V3 Négy P ITIL V4 négy dimenzió
  1. Emberek
  2. Folyamat
  3. Termék
  4. Partnerek
  1. Szervezetek és emberek
  2. Információ és technológia
  3. Partnerek és beszállítók
  4. Értékfolyamok és folyamatok

7. ITIL V4 automatizálási támogatás

Az ITIL V4 keretrendszer elősegíti a további mesterséges intelligencia és automatizálás szükségességét az ITSM területén. Ban ben ITIL Alapítvány, ITIL 4 Szerk az Axelos Ltd. által kiadott „optimalizálás és automatizálás” vezérelv a következőképpen íródott le:

Minden típusú erőforrást, különösképpen az emberi erőforrásokat (HR) kell a lehető legjobb hatásukra felhasználni. Távolítson el mindent, ami igazán pazarló, és használja a technológiát annak elérésére, amire képes. Az emberi beavatkozásnak csak ott kell történnie, ahol valóban értéket képvisel.

8. A kormányzás hangsúlyozása az ITIL V4-ben

Az ITIL V4 keretrendszer irányítási összetevője jelen van a szolgáltatási értékrendszerben, és beszél bármilyen szervezet irányításának és ellenőrzésének módjairól. A korábbi keretrendszerben ezt altémaként fedezték le, és ennek nem volt nagy jelentősége, de az ITIL V4 keretrendszerben kiemelkedően helyet foglal el az SVS-ben, és egy teljes fejezetet szentelnek neki.

9. ITIL V3 Value vs ITIL V4 Value Co-Creation

Az ITIL V3 keretrendszer meghatározza a szolgáltatás ’Eszközeként értéket nyújt az ügyfél számára azáltal, hogy megkönnyíti azokat az eredményeket, amelyeket el akar érni, anélkül, hogy konkrét költségeket vagy kockázatokat vállalna.De az ITIL V4 keretrendszerben a „szolgáltatás” definíciója egy eszközre frissült érték társalkotás megkönnyítve azokat az eredményeket, amelyeket az ügyfél el akar érni anélkül, hogy bármilyen költséget vagy kockázatot vállalna. Érték-társalkotás az ITIL V4 keretrendszerébennemcsak a szolgáltató hozzájárulására van szükség, hanem egyenlő részvételre és a fogyasztók, szabályozók és beszállítók részvételére is szükség van.

10. ITIL V3 vs ITIL V4 kvalifikációs ütemterv

ITIL V3 Négy P ITIL V4 négy dimenzió
  1. Alapítvány
  2. Gyakorló
  3. Középfokú (a szolgáltatás életciklusa és a szolgáltatási képesség kategóriái)
  4. Szakértő
  1. ITIL Alapítvány
  2. ITIL ügyvezető szakember
  3. ITIL stratégiai vezető
  4. ITIL mester

Ezzel eljutottunk a cikk végéhez vs ITIL V4.

Ha megtalálta ezt az „ITIL V3 vs ITIL V4” cikket ide vonatkozó, nézd meg a az Edureka, egy megbízható online tanulási vállalat, amelynek több mint 250 000 elégedett tanulóval rendelkező hálózata elterjedt az egész világon. Ez a tanfolyam célja, hogy megfelelő szakértelmet és készségeket nyújtson Önnek, amelyek moduláris megközelítést nyújtanak az ITIL-hezkeretrendszer és az ITIL különböző aspektusaiból állbevált gyakorlatok, például az ITILszolgáltatás üzemeltetése és kialakítása.

fájlkezelés java példában
Van egy kérdésünk? Kérjük, említse meg ennek az ITIL V3 vs ITIL V4 cikknek a megjegyzés rovatában, és kapcsolatba lépünk Önnel.