Salesforce Marketing Cloud: Hatékony marketingplatform

Ebben a blogban megismerheti a Salesforce marketing felhőjét, az általa kínált különböző funkciókat és azt, hogy szervezete hogyan tudja használni.

Nehezen tud kapcsolatot létesíteni és kapcsolatokat kiépíteni az ügyfelekkel? Szervezetének szüksége van szoftverre az áruk és szolgáltatások online értékesítéséhez?Ha a fenti kérdésekre adott válasza igen, akkor fontolja meg, hogy megszerezze magát .Korábbi blogjaimban megtudtuk , különböző igazolások elérhető a Salesforce-ban, hogyan hozhat létre egy alkalmazás a Salesforce platformon és róla Salesforce szolgáltatás felhő .



Ebben a blogban bemutatom Önnek a Salesforce marketing felhőjét. Részleteket adok Önnek arról, miért válassza a Salesforce marketing felhőjét, az általa nyújtott különböző platformokat és csatornákat. Végül megvizsgálunk egy felhasználási esetet, amely elmagyarázza, hogyan használják a marketingfelhőt a Peak Gamesnél a reklámozáshoz.



Rövid történelem

Mielőtt a Salesforce 2012-ben megjelent volna a marketingfelhőben, a digitális marketingben különféle kihívások merültek fel. Az alábbiakban felsoroltam ezeket a kihívásokat:

  • Nehéz volt hasznosítani az ügyfelek és a közönség információit a közösségi hálózatokból.
  • Az online beszélgetések és mutatók növekedéséhez olyan platformra volt szükség, amely képes kezelni az előállított hatalmas mennyiségű tartalmat.
  • A szervezetek és az ügyfelek közötti beszélgetések különböző csatornákon voltak szétszórva.
  • Az összes olyan adat, amely rendelkezésre állt egy ügyfélnél, elakadt a silókban, és nem használták fel őket.
  • A vállalatok több csatornán keresztül igyekeztek megtalálni a befektetés megtérülését.

E kihívások megoldására a Salesforce előállt a marketing felhővel - egy platformmal, amely integrálja az összes közösségi programot és adatot.



Miért válassza a Salesforce Marketing Cloud szolgáltatást?

A Salesforce marketing felhő az egyik piacvezető a marketing felhő tartományban, más felhők mellett, mint például az Adobe marketing felhő, az IBM marketing felhő és az Oracle marketing felhő. A Salesforce marketing felhő teljes piaci részesedése 24%, csak az Adobe marketing felhő után áll. Az alábbiakban egy kép található google trendek megmutatva az érdeklődést a különböző marketing felhők iránt az idő múlásával. Amint láthatja, a Salesforce marketing felhő iránti érdeklődés gyorsan növekszik.

google trendek - salesforce marketing cloud - edureka

hogyan lehet számot hatalommá emelni a java-ban

Ha kíváncsi arra, hogy mitől emelkedik ki a marketingfelhő, akkor meg kell vizsgálnia az alább megadott előnyöket:



  • A Salesforce marketing felhő platformot kínál az ügyfelek tervezéséhez, személyre szabásához és optimalizálásához.
  • Feltérképezheti az ügyfelek utazásait több csatornán, eszközön és az ügyfél életciklusának szakaszain, egy szoftverben.
  • A Salesforce marketing felhő integrálható más szoftverekkel, mint például a Salesforce CRM, a Salesforce Sales cloud, Munkahely és egyéb alkalmazások, amelyek mélyebb és jobb betekintést nyújtanak az ügyfelekhez.

Az olyan vállalatok, mint az Aston-Martin, a Vodafone, a Philips, a Western-Union, a General Electric stb., Akik hatalmas ügyfélkörrel rendelkeznek, a Salesforce marketing felhőjét használják fel, hogy kapcsolatba lépjenek ügyfeleikkel.Azok a vállalkozások, amelyek ezeket az eszközöket alkalmazzák, drámai előnyökkel rendelkeznek, nemcsak most, hanem a jövőben is.

Mi az a Salesforce Marketing Cloud?

A marketing felhő a releváns, személyre szabott utak csatornákon és eszközökön keresztül történő eljuttatásának platformja, amely lehetővé teszi a marketingesek számára, hogy a megfelelő üzeneteket a megfelelő emberek felé juttassák el a megfelelő csatornán. Az alábbiakban bemutatjuk azokat a különféle funkciókat, amelyeket a Salesforce marketing felhő kínál a szervezetének - útépítő, kapcsolatfelvételi eszközök, tartalomkezelő eszközök, elemzőkészítő és különféle csatornák, például e-mail és mobil.

Láttuk, hogy a Salesforce miért hozta piacra a marketingfelhőt, és miért érdemes a szervezetének megfontolnia annak használatát. Merüljünk el a termék mélyén, és vessünk egy pillantást a különböző platformokra és csatornákra, amelyeket a Salesforce marketingfelhő nyújt.

Az alábbiakban egy kép található www.salesforce.com amely a teljes Salesforce marketing felhőterméket írja le. A Salesforce marketing felhője a Salesforce infrastruktúrájára és az Fuel platformra épül. Különféle egyéb platformokból áll, amelyeket felhasználhat szervezete marketingcéljaihoz. Ügyféladat-platform, amelyet felhasználhat ügyfele adatainak tárolására. Prediktív intelligencia platform, amelyet felhasználhat az 1-től 1-ig tartó ügyfél útjának prediktív modelljeinek felépítéséhez. Ez a szervezet tartalmának és üzeneteinek karbantartására szolgáló platformból is áll. Ezenkívül eszközöket kínál az ügyfelektől kapott adatok elemzési és marketing műveleteinek végrehajtására. Különböző csatornákon keresztül kapcsolatba léphet ügyfeleivel, például e-mailen, mobilon, hirdetéseken, közösségi hálózatokon stb.

Most vessünk egy pillantást a különböző platformokra és csatornákra, amelyeket a Salesforce marketingfelhő nyújt, valamint arra, hogy szervezete milyen előnyökkel járhat ezen erőteljes funkciók használatával.

Platformok - A Salesforce marketing felhő 6 különböző platformot kínál Önnek, amelyeket szervezete felhasználhat hatékony marketing stratégiák kialakításához. Az alábbiakban részletesen leírtam a különböző platformokat:

Utazáskészítő - A Journey builder segítségével 1-től 1-ig terjedő útvonalakat készíthet. Ön egyszerű vagy összetett utakat tud szállítani minden egyén számára, függetlenül az ügyfélkör méretétől. Beépítheti az értékesítési és szolgáltatási tevékenységeket közvetlenül az utazásba. Az útépítő segítségével meghatározhat konkrét célokat, és mérheti a CTR-eket, az időzítést, a csatornákat, a konverziókat és egyebeket. Értékelheti előrehaladását és optimalizálhatja a teljesítményt menet közben.
Közönségépítő - A közönségépítővel egyetlen nézetet készíthet az ügyfeléről, különféle forrásokból származó adatok felhasználásával, például értékesítési felhőből, szolgáltatás felhőből és más adatforrásokból. A Közönségépítő biztosítja a több forrásból származó adatok azonnali szűrését. Ez segítheti a szervezetet az intelligens közönség megcélzásában. Nem csak ezt, hanem a közönséget is érvényesítheti, és a megfelelő pillanatban kapcsolatba léphet velük.
Testreszabás készítő - Szervezete felhasználhatja a testreszabás-készítő prediktív elemzésének és prediktív modellezésének erejét, hogy megértse az egyes ügyfelek preferenciáit. Ez lehetővé teszi a szervezet számára az ügyfelek profiljának összeállítását. Ezután felhasználhatja ezeket a profilokat a személyre szabott tartalom testreszabására és különböző csatornákon történő továbbítására.
Content Builder - A Content Builder segítségével egyetlen helyről létrehozhat, kezelhet és nyomon követhet minden digitális csatorna tartalmát. A tartalomkészítő az áthúzás intelligens tartalomblokkokat biztosítja Önnek, így egyszer létrehozhat tartalmat, és különböző helyeken használhatja. A Content Builder kifinomult algoritmusokkal érkezik, amelyek meghatározzák és az egyes ügyfelek számára a legjobb tartalmat nyújtják.
Analytics Builder - Az elemzőkészítő segítségével új betekintést tárhat fel ügyfeleiről. Az analitika készítővel oszlopdiagramon, kördiagramon, szórási ábrákon és egyéb megjelenítési technikákon keresztül jelenítheti meg jelentéseit. Az Analytics készítő e-mail elemzéssel és jelentéskészítéssel is rendelkezik, amelyek segítségével megértheti, hogy az ügyfél megnyitott-e, rákattint-e, leiratkozott-e és még sok minden más kampányt.
Marketing Cloud Connect - A marketing cloud connect segítségével hozzáférést biztosít az összes Salesforce-ügyféladathoz - a különböző Salesforce-termékek adataihoz. Kiválthatja azokat a tevékenységeket, amelyek összekapcsolják az interakciókat a Salesforce értékesítési felhőben, a Salesforce szolgáltatás felhőjében és más Salesforce termékekben.

Csatornák - A Salesforce marketing felhő 5 különböző csatornát kínál, amelyek segítségével szervezete kölcsönhatásba léphet ügyfeleivel. Az alábbiakban leírtam az egyes csatornákat:

Email Studio - Szervezete felhasználhatja az e-mail stúdiót ügyfél-vonzó e-mailek létrehozására. Az e-mail stúdió használatával fület tarthat az e-mail kampányain. A beruházások megtérülését tovább növelheti beépített A / B tesztelési képességekkel, integrált prediktív intelligenciával és e-mail kézbesítési eszközökkel. Az e-mail stúdió használatával szűrheti előfizetői bázisát, és célzott e-mail üzeneteket küldhet az ügyféladatok alapján.
Szociális Stúdió - A Social Studio a szervezete számára szociális hallgatási eszközöket biztosít a különböző forrásokból érkező beszélgetések meghallgatásához. Tervezhet, lebonyolíthat és nyomon követhet közösségi média marketing kampányokat. A közösségi stúdió használatával figyelemmel kísérheti saját tulajdonában lévő közösségi csatornáit, és nagyszabású beszélgetésekben vehet részt.
Mobile Studio - A mobilstúdióval a szervezete mobil-első gondolkodásmódot kaphat SMS-ben, MMS-ben, push üzenetküldésben és csoportos üzenetküldésben. Pillanatnyilag kapcsolatba léphet az ügyfelekkel, valós idejű riasztásokat és értesítéseket küldhet. A mobilstúdióval hatékony API-kat hozhat létre a mobil marketing megoldások automatizálásához. A földrajzi helymeghatározási technológia használatával a megfelelő helyen és időben léphet kapcsolatba ügyfeleivel.
Reklámstúdió - A reklámstúdióval hatékonyabbá teheti a digitális hirdetést és kezelheti a hirdetési kampányokat. A több forrásból származó ügyféladatokat felhasználhatja az ügyfelek és keresések biztonságos eléréséhez különböző platformokon, például a Facebookon, a Google-on, az Instagramon, a Twitteren stb.
Web Stúdió - A Web stúdió eszközöket kínál gyönyörű, dinamikus weboldalak és személyre szabott tartalmak létrehozásához. A valós idejű ügyfél-interakciókat nyomon követheti a webhelyén, és betekintést nyerhet belőle. A webstúdió segítségével szervezete személyre szabott tartalmat és javaslatokat tud nyújtani.

Nos, ez sok dolog, amit megtehet a Salesforce marketing felhő használatával. A szervezetek általában csak néhányat használnak a fent leírt szolgáltatások közül. Első Midwest Bank arra ösztönzi a Mobile stúdiót, hogy kapcsolatba lépjen ügyfeleivel, Stanley Black és Decker az e-mail stúdiót és a közösségi stúdiót használja ügyfeleinek megértésére. Az alábbiakban részletesen leírtam, hogyan Csúcsjátékok , nak neka mobiljátékokkal foglalkozó vállalat a Salesforce marketing felhőjét használja társadalmi hirdetéseik költségeinek csökkentésére.

dobás vs dobás vs dobható java

Salesforce Marketing Cloud Use Case - Peak Games

A csúcsjátékok elterjedt név a mobil játékiparban. 150 országban több mint 275 millió felhasználójuk van. Lehet, hogy játszott néhány népszerű játékukat, például az Okey Plus, a War Of Mercenaries és a Lost Bubble. Jelenleg a Peak játékok naponta több mint 175 marketing kampányt futnak, és ehhez a Salesforce marketing felhőjét használják. Ebben a részben ismertetem azokat a kihívásokat, amelyekkel a Peak Games szembesült, és hogyan használták fel a Salesforce marketing felhőjét ezek leküzdésére. Megnézzük azt is, hogy a Salesforce marketing felhő milyen hatással volt a Peak Games-re.

A Peak játékok előtt álló kihívások a következők voltak:

  • A csúcsjátékokat nagy mennyiségű marketingkampány lebonyolítására használták. Ezért szükségük volt egy eszközre a tömeges kampánykezeléshez.
  • A csúcsjátékok fizetős közösségi hirdetések felhasználásával értékesítették játékukat. A Peak Games növelni akarta társadalmi hirdetéseiket.
  • A csúcsjátékok olyan taktikákat használtak, mint az A / B tesztelés, a hirdetések szegmentálása és a közönség célzásának optimalizálása. Jobban ki akarták használni ezeket a taktikákat, hogy jobb megtérülést érhessenek el.
  • A csúcsjátékokhoz egy erőteljes jelentési központra volt szükség a jelentések kezeléséhez.

Megoldásként a Peak játékok a Salesforce marketing felhő hirdetési stúdió platformjához fordultak.

  • A Peak játékok a tömeges kampánykezelési szolgáltatást használták marketing kampányaik kezeléséhez.
  • A Peak játékok képesek voltak iterálni a képek A / B tesztelésének folyamatát, hogy betekintést nyerjenek abba, hogy melyik kép hatékony.
  • A marketingfelhő segítségével a Peak játékok hirdetési csapata kidolgozhatta a legjobb gyakorlatokat a kiváló minőségű játékosok vonzása érdekében.
  • A marketing felhő használatával a Peak Games csapata átfogóan nézhette meg a játékosait, és cselekedeteiktől függően optimalizálhatta a reklámot.

Az alábbiakban egy olyan kép látható, amely világosan felvázolja azokat a kihívásokat, amelyekkel a csúcsjátékok szembesültek, és azt a megoldást, amelyet a Salesforce marketing felhője nyújtott számukra.

A marketingfelhő nem csak megoldotta ezeket a kihívásokat, hanem pozitív hatást gyakorolt ​​a vállalatra is. A Peak játékok eredményei a Salesforce marketing felhő használatával:

  • A csúcsjátékok csökkenteni tudták az elkötelezettségenkénti költségeket, és meghatározták a legjobb közönségüket.
  • A Peak játékok két külön kép sikerét tudták összehasonlítani az átkattintási arány (CTR) és a telepítésenkénti költség (CPI) szempontjából.
  • A csúcsjátékok azt is kiderítették, hogy:
    • A képek 20% -os szöveges használata 27% -kal csökkenti a CPI-t.
    • Azok a képek, amelyeken a felhasználó interakcióba lép egy játékkal, megduplázta a CTR-t és 50% -kal csökkentette a CPC-t (kattintásonkénti költség).

A Salesforce marketing felhő lehetővé tette a Peak játékok számára, hogy hatékonyabban kihasználják a közösségi hirdetések erejét, miközben jobban megértették a közönséget és preferenciáikat.

Arra kérem, nézze meg ezt a Salesforce marketing felhőalapú oktatóanyagot, amely elmagyarázza mindazt, amit a blogban tárgyaltunk. Menj, élvezd a videót, és mondd el, mit gondolsz.

Salesforce Marketing Cloud Training Video | Edureka

Ez az Edureka Salesforce marketing felhő oktató videó kezdőknek segít megismerni a Salesforce marketing felhő előnyeit, mi ez, annak különféle jellemzői, használati esete és a marketing felhő demó.

Ebből a blogból remélem, hogy teljes körűen megismerte a Salesforce marketing felhőjét, az általa kínált különféle csatornákat és platformokat, valamint annak felhasználását a szervezete érdekében. Bármely kérdését nyugodtan hagyhatja az alábbi megjegyzés mezőben.

mi a tolmács a java-ban

Nézze meg a mi oldalunkat , amely oktató által vezetett élő képzéssel és valós életbeli projektekkel kapcsolatos tapasztalatokkal jár. Bármely kérdését nyugodtan hagyhatja az alábbi megjegyzés mezőben.