ServiceNow oktatóanyag: A ServiceNow használatának megkezdése

Ez a ServiceNow oktatóanyag bemutatja a ServiceNow alapjait. A ServiceNow képességeiről fog beszélni. Demót ad a készletek importálásához a ServiceNow-ba

Minden iparágat megzavarják, és egyúttal átalakítják az automatizálás, az intuitív fogyasztói tapasztalatok, a gépi tanulás és a csatlakoztatott eszközök robbanása. Most, hogy lépést tudjon tartani, a vállalkozásnak gyorsabban kell haladnia, de az elavult minták lassítják. Más tényezők, mint például az informatikai események, az ügyfelek kérései, a HR-es ügyek, mind követik az utat, és hozzájárulnak ehhez a lassuló folyamathoz. Tehát hogyan tudja egy vállalkozás legyőzni ezeket a problémákat? Van-e mód ezeknek a folyamatoknak a felépítésére és automatizálására a munka sebességének felgyorsítása érdekében? A ServiceNow segítségével igen, egy vállalkozás biztosan el tudja érni ezt a célt. Ebben a ServiceNow oktatóblogban áttekintem Önt ennek a felhőplatformnak a részleteiről, ezért folytassa az olvasást, hogy többet tudjon meg.



Ebben a ServiceNow bemutató blogban a következő témákkal foglalkoznék:



  1. Miért a ServiceNow és annak szükségessége
  2. Mi a ServiceNow?
  3. ServiceNow képességek
  4. ServiceNow Demo

Tehát ne pazaroljunk időt és kezdjük el ezt a ServiceNow bemutató blogot.

Miért a ServiceNow és annak szükséglete

A ServiceNow Action System lehetővé teszi a múlt strukturálatlan munkamintáinak cseréjét a jövő intelligens munkafolyamataival. A vállalat minden alkalmazottja, vevője és gépe, vagy ahhoz kapcsolódóan egyetlen felhőalapú platformon tud kéréseket benyújtani. Az ezen kéréseken dolgozó összes részleg hozzárendelhet és rangsorolhat, együttműködhet, rátérhet a kiváltó okokra, valós idejű betekintést nyerhet és cselekvésre ösztönözhet. Ez elősegíti az alkalmazottak jobb teljesítményét, és a szolgáltatási szint végül javulni fog. A ServiceNow segít a Lightspeed-nél dolgozni - intelligensebbé és gyorsabbá teszi a munkafolyamatát.



A ServiceNow felhőszolgáltatásokat nyújt az egész vállalkozás számára. Vizsgáljunk meg néhány okot, amelyek azt mutatják, hogy a ServiceNow miért lehet ilyen integráns egy vállalkozás számára:

AZT: A ServiceNow segíthet az agilitás növelésében és az alacsonyabb költségekben azáltal, hogy a régi eszközöket egy modern, könnyen használható szolgáltatáskezelési megoldásba foglalja össze a felhőben.

legjobb java ide a Windows-hoz

Biztonsági opciók: A biztonság együttműködhet az IT-vel a valós fenyegetések gyorsabb elhárítása érdekében. Ehhez strukturált válaszmotort használ az események rangsorolására és megoldására a szolgáltatás hatása alapján.



Vevőszolgálat: Az ügyfélszolgálat csökkentheti az ügyek számát és növelheti az ügyfelek hűségét - valós időben felmérve a termékszolgáltatások állapotát, és az osztályokon keresztül együttműködve megoldhatja a szolgáltatási kérdéseket.

HR: A HR felhasználhatja az önkiszolgáló portálok segítségével az alkalmazottak kiszolgálási tapasztalatait, és megismerheti a szolgáltatásnyújtás folyamatos fejlesztéséhez szükséges ismereteket.

Üzleti alkalmazások építése: A ServiceNow bármelyik részlegnek segít az üzleti alkalmazások gyors felépítésében és a folyamatok automatizálásában - újrafelhasználható komponensekkel, amelyek elősegítik az innovációt.

Most Platform: A Most platform cselekvési rendszert biztosít a vállalkozás számára. Egyetlen adatmodell használatával könnyű kontextus szerinti munkafolyamatokat létrehozni és bármilyen üzleti folyamatot automatizálni. Az üzleti felhasználóktól kezdve a professzionális fejlesztőkig bárki könnyedén készíthet alkalmazásokat könnyű sebességgel. A Now platform bármely alkalmazás-felhasználója szolgáltatáskatalógusokon keresztül kéréseket tehet, információkat találhat a közönséges tudásbázisokban, és értesítést kaphat azokról a műveletekről és információkról, amelyek a legjobban érdeklik. A részlegek, a munkacsoportok és még az eszközök hozzárendelhetik, prioritásként kezelhetik, együttműködhetnek, eljuthatnak a kiváltó okok problémáihoz és intelligensen hangszerelje a cselekvéseket. Most vállalkozása gyorsabban mozog.

Non-stop felhő: A ServiceNow Nonstop Cloud mindig be van kapcsolva. Egyetlen ügyfélpéldány sincs offline állapotban, vagy bármilyen okból eltávolítva. Az egyedi, több példányos architektúra biztosítja, hogy minden ügyfél teljes mértékben testreszabhatja a felhőszolgáltatásokat, és frissítéseket hajtson végre a saját ütemezése szerint. Rendkívül biztonságos, a Nonstop Cloud megfelel a legmagasabb szintű megfelelésnek és a globális előírásoknak. És az iparág vezető, fejlett, magas rendelkezésre állású infrastruktúrája biztosítja a redundanciát két adatközpont-fürt között minden földrajzon, méretezéssel a legnagyobb globális vállalatok igényeinek kielégítésére.

Most, hogy láttuk, miért van szükség a ServiceNow-ra, folytassuk ezt a ServiceNow bemutató blogot, és értsük meg, mi a ServiceNow:

Mi az a ServiceNow?

A ServiceNow egy szoftverplatform, amely támogatja az informatikai szolgáltatások kezelését és automatizálja a közös üzleti folyamatokat. Számos moduláris alkalmazást tartalmaz, amelyek példányonként és felhasználónként változhatnak. 2004-ben Fred Luddy alapította, a szoftvercégek korábbi vezérigazgatója, például a Peregrine Systems és a Remedy Corporation. A ServiceNow egy integrált felhő öt fő szolgáltatást egyetlen nyilvántartási rendszerben ötvöző megoldás.

A ServiceNow az IT Service Management alkalmazásokkal kezdte útját, amelyek a Service Catalog kezelést nyújtják. Később más projektmenedzsment-alkalmazások következtek, amelyek segítettek a teljes projektek irányításában, amikor az esemény, probléma vagy változás nagysága nagyobb. Ezzel nem állt le, nagyon hamar, a Configuration Management Database (CMDB) az alkalmazások listájára lépett. Ma a ServiceNow rendelkezik alkalmazásokkal az informatikai szolgáltatásmenedzsment folyamatokhoz és az informatikai nagyvállalatok számára, mint például a HR menedzsment, a biztonsági menedzsment és a PPM stb.

A következő funkciók teszik jobbá a ServiceNow-t, mint versenytársai:

  • Példányalapú megvalósítás
  • Könnyű testreszabás
  • Jobb támogatás és alacsony karbantartási költségek
  • Valós idejű elemzés és jelentéskészítés

A ServiceNow oktatóblogban ezután következünk a ServiceNow képességeinek apróságai:

ServiceNow képességek

Hitelesítés - ServiceNow bemutató - Edureka

Hitelesítés

Az egyszeri bejelentkezés (SSO) minden eszköz lényege, és a ServiceNow sem különbözik ettől. Ez az eszköz több szolgáltatói SSO funkcióval rendelkezik. Egy szervezet több SSO IDP-t (Identity Providers) használhat a hitelesítés kezelésére. SSO lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy felhasználói azonosító vagy jelszó megadása nélkül jelentkezzen be az alkalmazásba. A Windows azonosítóját és jelszavát használja.

LDAP

A vállalatok különféle célokra használhatják az Active Directory-t. Legyen szó alkalmazásokhoz való hozzáférés biztosításáról vagy az Outlook terjesztési listájának fenntartásáról, sok ilyen van. Az LDAP integráció remek darab a ServiceNow eszközhöz, és az a legjobb, hogy semmit sem kell kódolnia. Minden egyszerű konfiguráció!

Hangszerelés

A ServiceNow lehetővé teszi egyszerű vagy összetett feladatok összehangolását vagy automatizálását a távoli szervereken. Miután az Orchestration bármely informatikai vállalatnál megvalósult, az egész munka kevesebb szakértelmet és munkát igényel. Automatizálni tudja olyan rendszereket, mint a VMware, a Microsoft Exchange levelezőszerverek stb.

Webszolgáltatások

A Platform biztosítja az API egyidejű közzétételét vagy fogyasztását. A SOAP, a WSDL vagy a REST API a támogatott protokoll. Létrehozhat kód nélküli API-t vagy parancsfájlokat.

Vállalati portál

Minden szervezet számára az egyik legfontosabb követelmény az, hogy legyen egy webportál, ahol a felhasználók hozzáférést, szolgáltatást vagy támogatást kérhetnek. A ServicePortal szárnyakat ad különböző szervezeteknek.Ma a vállalkozások fejlesztik a ServicePortal szolgáltatást, hogy bemutassák a ServiceNow képességeit. A ServicePortal az elavult CMS webhelyet is kicserélte, amely a portál régi verziója volt, de nem volt olyan képes, mint a ServicePortal.

Mobilra kész

Ma az emberek többsége azt szeretné, ha egy vállalati alkalmazás / szolgáltatás / megoldás mobilra lenne képes. Szükségük van arra, hogy menet közben változtassanak.A ServiceNow lehetővé teszi.A ServiceNow űrlapok és alkalmazások mobilbarátak, és közvetlenül a mobilra tehetők közzé anélkül, hogy a mobilhoz külön fejlesztést végeznének. A ServiceNow biztosítja a mobilalapú webalapú alkalmazást, valamint mobil natív alkalmazást iOS és Android rendszerekhez.

Ez a ServiceNow-ról és annak képességeiről szólt. A ServiceNow oktatóanyagban ezután vessünk egy pillantást erre, ami segíthet nekünk egy másik fontos koncepcióban.

ServiceNow oktatóanyag: Beállítások importálása bemutató

Készletek importálása egy másik fontos fogalom. Bár egyszerű, nagyon fontos és szerves a ServicNow zökkenőmentes működéséhez.

Készletek importálása engedélyezze a rendszergazdák számára, hogy adatokat importáljanak különböző adatforrásokból, majd ezeket az adatokat a ServiceNow táblákba térképezzék fel. Az importkészlet befejezése után áttekintheti az elkészült importálást és letisztíthatja az importkészlet-táblákat. Az importálási napló megtekintése Az importálási naplóban talál információkat az importálás során bekövetkező belső feldolgozásról.

Próbáljuk meg ezt gyakorlatilag megtenni. Importálnék egy „sample.xlsx” adatsort, majd ezt az adathalmazt egy ServiceNow táblához hozzárendelném. Letöltheti azt az adatkészletet itt. Szüksége lenne egy ServiceNow példányra a demó végrehajtásához a rendszerén. Azok az emberek, akik teljesen újak a ServiceNow-ban, hivatkozhatnak erre amely egy példány alapos létrehozásáról beszél. Úgy képzelem, hogy mindannyian már rendelkeztek ServiceNow példánnyal. Folytassuk tehát a ServiceNow oktatóanyag utolsó részét.

Keresés Készletek importálása és válassza ki Adat betöltés a System Import Sets modul alatt. Válassza ki az importálni kívánt fájlt (ebben az esetben a fenti hivatkozásban megosztott ‘sample.xlsx’), majd kattintson a Beküldés

Kattintson Betöltött adatok az importált adatok áttekintése

Így néz ki az importált adatkészlet. Folytathatja a kattintást a beállítási szimbólumra, hogy személyre szabhassa a táblázat oszlopait az Ön igényeinek megfelelően.

A következő lépés egy importkészlet-tábla létrehozása.

Hozzunk létre egy cél táblát az importkészlethez, hogy ezt megtegyük Szűrő navigátor és írja be a rendszerdefiníciót táblázatok és akkor új

Folytattam, és a táblázatot a következőnek neveztem el Minta táblázat. Ezután kattintson a gombra Oszlopok mező oszlopnevek hozzáadásához a táblához.

Folytattam az oszlopneveket a táblához, amelyet feltérképezni szeretnék. Ha ezt megtette, kattintson a gombra Beküldés.

java hogyan kell használni az iterátort

Az Ön táblázata elkészült. Ennek ellenére még mindig nincs nyilvántartása. Így néz ki most a rekordmező. Ha benne keresi Szűrő navigátor.

Ezután töltsük be az importált adatsort. Kövesse az alábbi képen említett lépéseket.

Az adatok betöltése után megjelenik az állapotmező teljes . Kattintson a gombra Betöltött adatok lapon megtekintheti

Így néznek ki az adatok.

Személyre szabhatjuk az oszloplistát az egyszerűség kedvéért

Az alábbi kép az importált adatok személyre szabott nézetét mutatja

ServiceNow oktatóanyag: Térkép átalakítása

Menjen vissza az előző oldalra, és kattintson az átalakítási térkép létrehozása elemre

Adja meg a Név és válassza ki a Forrás táblázat és Céltábla feltérképezéshez. Kattintson Mapping Assist a mezők feltérképezéséhez. A mezők automatikus leképezéséhez kattintson a gombra Automatikus térkép egyező mezők

Miután rákattint a Mapping Assist gombra, mind a forrás-, mind a céltáblák rendelkezésre állnak a kívánt mezők kézi feltérképezéséhez.

Menjünk előre, és térképezzük le a mezőket az alábbi képen látható módon, majd kattintsunk a gombra Mentés

Miután elmentette a haladást, kattintson az Átalakítás gombra a következő két lépésben

java osztály példányadatai

Erősítse meg újra az átalakítás gombra kattintva

Az Állam mezőnek van értéke Teljes, jelezve, hogy az átalakulás befejeződött

Folytathatja, és beírhatja a táblázat nevét (ebben az esetben a „Sample table”) a Szűrő navigátor a kötelező mezők és rekordok megtekintéséhez. Az alábbi kép ugyanezt mutatja. Ezért sikeresen importáltuk az adatsort, és leképeztük egy táblára a ServiceNow-ban

Ezzel eljutottunk a végéhez ServiceNow bemutató blog. Remélem, ez informatív és hasznos volt az Ön számára. Boldog tanulást !!

Van egy kérdésünk? Kérjük, említse meg a megjegyzések részben, és kapcsolatba lépünk Önnel.